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[营销销售] 诺基亚:关注成长创造忠诚

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发表于 2019-2-28 13:46:53 | 显示全部楼层 |阅读模式
“诺基亚已经连续七年在全国高校开展旨在帮助大学生进步的系列活动了,但是这七年来,我们很少借此机会做产品促销。虽然大学生是我们重要的目标消费者,但是诺基亚校园营销的目的绝对不是卖手机,而是培养这个人群对品牌的好感和信任。”诺基亚中国区市场总监冯耀康告诉成功营销记者。

  冯耀康同时也是“诺基亚校园系列活动”的负责人,从1998年起就开始参与活动,“很多参加过我们活动的大学生现在已经毕业了,但是他们还是经常给我们项目组的人打电话,大家都成了好朋友。可见,诺基亚活动对大学生的影响绝对不是短期的。”七年持续的努力效果非常明显,尽管近年来中国手机市场新品迭出、竞争激烈,诺基亚品牌在大学生中的市场份额、忠诚度和美誉度都遥遥领先。

  品牌培养要趁早

  15到24岁这个青少年群体是诺基亚非常看重的一个目标消费群体,“一定要在早期对这个群体注入诺基亚品牌的元素。而大学生既是这个群体中人群分布最集中的,又是最具有影响力和话语权的。”冯耀康说。

  大学生的购买能力也让冯耀康非常吃惊。虽然价格便宜的低端产品仍然是在学生中卖得最好的系列,但是一些经济能力较好的学生可能比上班族更愿意花费可支配收入中的很大比例购买一些高端、时尚、新潮的产品。

  现在,消费者购买和更新手机的频率越来越快,大学阶段正好是这群年轻消费者购买自己的“第一台手机”的时期,这个时期建立起来的品牌忠诚度将对他们今后的购买决定产生非常决定性的影响。这对于企业的贡献绝对是以价格为卖点的校内产品促销所不能比拟的。冯耀康非常骄傲地告诉记者:“绝大部分年轻人第一次购买了诺基亚的手机,体会到了诺基亚的好品质,熟悉了诺基亚亲切的人机界面后,第二台、第三台手机还是会购买诺基亚品牌。”

  诺基亚校园营销的主要目的就是为了把这样一个信息传播给这群年轻人—这是一个关心社会、关心我们的发展、科技领先的品牌和企业。“通过我们七年的活动发现,大学生这个人群非常理智敏感,硬销售对他们不会产生很好的效果,在情感上潜移默化的软营销最能得到他们的认同。”冯耀康介绍了他的经验,“针对大学生的营销活动最好具有延续性,一年一年地得到他们的认同。我们今年校园活动的时候惊喜地发现,有一位当年参加我们活动的已经毕业工作的大学生,下班后赶到校园里来参与我们的活动,成为了我们的老朋友。”
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