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[职场指南] 职场上说“不”的艺术

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发表于 2019-3-28 21:19:08 | 显示全部楼层 |阅读模式
说“不”是需要技巧的,否则容易一拍两散,给上司留下坏印象,给自己留下后患。怎样才能有效地说“不”呢?
  
  下面的案例也许能给你提供一些线索。
  
  老板提出周末组织员工去放松,可他指定的地点又是那个大家去过N次的度假村,再去,员工肯定会有怨言,无法达到放松的效果。人力资源部的经理小林很清楚这一点,可是,他又没法跟老板直说。在开会宣布度假决定的时候,他满口赞成老板的建议,并把“指示”记在了本子上。会后,他找了个机会,向老板说明了情况,并向他推荐了一个更好的去处。后来,老板果然改变了自己的决定。如此,小林既在大会上保全了老板的面子,又履行了自己的职责。
  
  可见……
  
  不要直接说“不”。有时先肯定、再否定、后安抚的“迂回策略”更有效。不妨先向老板表示同情或赞美,然后再提出理由,加以拒绝。由于先前对方在心理上已因为你的同情而拉近了与你的距离,所以对于你的拒绝也较能以“可以体会”的态度接受。直接说“不”,会让老板觉得你不懂事,让领导没面子,在心理上就把你给否决了。
  
  注意:方式可以迂回,态度却要明确。有些人在拒绝对方时,会因感到不好意思而不敢据实言明,容易产生许多不必要的误会。如果你语意暧昧,完全可能被认为是表示同意;如果你没有做到,反而会被埋怨没有信守承诺。所以,明确地说出“不”字,是相当重要却又不太容易的课题。
  
  要给出解决方案。如果仅仅是告诉老板“这么办不对”,相当于给老板出了个难题,又没有解决方案,老板当然不高兴了。所以,最重要的是给老板提出解决方案或是替代方案。事实上,如果你经过深思熟虑和充分准备,向老板提供正确的数据和充足的信息,帮助老板决策,老板会欣然答应的。因为建设性意见通常是最受欢迎、最易被人接受的。考虑企业文化和老板的风格。如果企业文化是比较民主的,老板重视下属的意见,那么当面提应该问题不大;如果企业文化相对比较“一言堂”,就需要在引起老板的重视、达成共鸣的基础上“推销”自己的方案。只要处理得当,向?板提出反对意见也是一次亮出自我、获得老板赞赏、赢得信任的机会!
  
  以尊敬的态度说“不”
  
  瑞贝卡说了“不”,固然勇敢,但是也有不少白领认为,她把回信大面积群发的做法不免极端了些,也不够专业。作为下属,完全可以私下交流解释,表达自己的意见,并且给上司一个下台阶的机会。如此,才能达到双赢的效果。可她鱼死网破的做法,把老板和自己都逼到了绝路,老板固然面上无光,她自己也面临职业危机。
  
  如何表现尊敬?
  
  声音要放低,语速要放慢。跟老板大声说话,不仅不够尊重,还显得自己过于情绪化,对人不对事。
  
  要用“心”说“不”。只要有心,你的“不”也能得到理解。模拟同理心。多站在对方的立场上考虑,比如,老板为什么给你提这样的要求?其背后的真实目的是什么?如此,才能找到共同的需求和目标。
  
  要有关怀之。不仅要关怀自己的感受和前途,更要在说“不”的同时体现出你对老板的关怀和对公司利益的关怀。一个只爱自己不爱公司的人,老板也找不到理由去爱他/她。
  
  以客观的态度说“不”
  
  某中层管理人员,没日没夜地干了好几年,可老板给他的加薪幅度非常小,这大大降低了他的自信心和工作积极性。于是,他终于决定无论如何也要说“不”了。不过,在说“不”之前,他先把所有的资料搜集齐全了,包括公司的加薪制度、自己历年的工作业绩以及同级别同事的加薪情况。他列了一张详细的表单,力证自己的加薪百分比是最小的,然后告诉老板说?干了。结果,老板不仅给他加了50%的薪水,还给了他股票份额。
  
  可见,说“不”时最好给老板提供一个客观的东西,比如数据。这样,上司可能欣赏你的实事求是,认为你既对完成计划有实际的考虑,又对工作有一种积极的态度。实际上,对大多数上司来说,那些可以准确估计工作量和完成工作所需时间的员工会被看成是更有价值的。如果你的理由是时间不够,最好给上司准备一张你手头工作的清单,让他帮你把部分工作分配给其他人。
  
  客观也意味着对自己的能力要有足够客观的认识。如果你的技术不足以完成新工作,向老板承认吧,不懂装懂?糟糕。同时要问问领导,以后的工作是不是需要这种技能,如果需要,告诉他你以后会努力学习的。
  
  说“不”高级班
  
  如果实在无法直接说“不”,还可以……
  
  使用拖延战术。领导经常跟下属说“这个问题我们再研究研究”。有经验的人就会知道对方是不太愿意答应的。实,作为下属,同样能够以其人之道,还治其人之身。很多时候,老板的决策也是一时兴起,未必能进入正式的工作程序,你不妨多长几个心眼,研究一下他的决定到底有多严肃。也许,时过境迁,他就忘了这事儿了,你又何必自寻烦恼呢?
  
  尽量争取更多的支持。向上司坦言,为了顺利完成交派的任务,自己希望得到哪些时间、人力和其他资源上的配合。如果老板不能给你提供所需要的东西,即便将来完成不了上司交派的任务,至少他也能明白,不完全是你的错。
  
  建立同盟。有时候,改变上司的决定并不是你有充足的证据就能够做到的,还需要从面影响他。这个时候,建立一个攻守同盟对你有百利而无一害。这个同盟可以是同级的同事,大家在同一个上司手下干活,互帮互助才能指望在职场上平安生存。这个同盟也可以是另一个上司甚至是上司的上司,“咱上面有人”,在关键时刻也能让老板掂量一下你的分量。
  
  打好基础。其实,只要你平时工作表现出色,没有一点纰漏,说“不”往往更容易得到老板的理解。若老板的要求属于你的分内工作,你平日在领导心目中形象又不佳,关键时刻还想掉链子,当然就不行啦。
  
  喜剧大师卓别林也曾说:“学会说‘不’吧,那你的生活将会美好得多。?要在职场混,还是早点掌握这门艺术才好。会和老板说“不”固然关键,但还有一个问题也很关键,就是如何让老板认识到你的付出和你的价值。上面我们说到做职员闷头傻干是不智之举,那样既没有很多让你顺利升职加薪的机会,也会让你在和老板说“不”的时候缺少了一些底气。应该如何处理呢?
  
  文/柏燕谊
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